E-PR

'Ponad 60% firm z listy Fortune 100 wykorzystuje media społecznościowe w prowadzonych kampaniach wizerunkowych.'
źródło: Kreowanie reputacji przedsiębiorstwa w mediach społecznościowych - szanse i zagrożenia, Ewa Głuszek

Działania e-PR polegają na zarządzaniu relacjami pomiędzy firmą, a jej otoczeniem, za pomocą kanałów i narzędzi internetowych. Public Relations buduje wizerunek firmy i umożliwia zaprezentowanie jej działalności w różnych perspektywach.

Zasadniczą różnicą pomiędzy typową reklamą, działaniami PR jest fakt, iż reklama działa w określonym miejscu oraz czasie i ma za zadanie nakłonić odbiorców do zakupu. Z kolei e-PR jest działaniem długookresowym, ma za zadanie zaprezentować firmę od najlepszej strony i pozyskać zaufanie klientów do marki.

E-PR nastawiony jest na budowanie pozytywnych relacji z użytkownikami on-line. Do komunikacji z odbiorcami można wykorzystywać takie kanały jak media społecznościowe, strona www, blogi,  portale branżowe, media internetowe, itd. Prowadzenie działań e-PR powinno zostać poprzedzone przygotowaniem planu działalności PR, który dokładnie określi do kogo będą adresowane działania oraz jakie kanały komunikacji zostaną wykorzystane.